FAQ | Amsel Fashion

FAQ

AKTUELLE BESTELLUNGEN

Wo finde ich meinen aktuellen Bestell- und Sendungsstatus?

Sobald wir Ihere Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der Trackingnummer via Email. Bitte prüfen Sie auch den SPAM Ordner. 

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen?
Bitte schauen Sie in Ihrem SPAM Ordner nach falls keine Nachricht angekommen ist. Bei manchen Anbietern landen diese im SPAM/JUNK Ordner. Es wird immer nach Ihrer Bestellung automatisch eine Nachricht an Sie versendet.

Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 3-5 Tage. Alle Infos zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie hier.

RETOUREN

Mir gefällt das Produkt super, aber es passt nicht ganz. Was kann ich machen?

Kein Problem. Entweder ganz einfach umtauschen oder bei einem Schneider ändern lassen. Keine Sorge, jeder Schneider kann solche Änderungen. Bei den Dirndln haben wir Nahtzugaben (8cm = 2 Größen), so dass sollte das Produkt zu klein sein, ohne Aufwand (ca. 20-40€) geändert werden kann. Selbes gilt für kleiner machen. HINWEIS: Ein Dirndl ist ein komplettes Kleidungstück. Da sind Abänderungen ganz normal (Oberweite vs. Taille vs. Körpergröße). Es handelt sich um Stoff und Änderungen sind kein Problem. Wichtig ist, dass es Ihnen gefällt und mit nur geringem Aufpreis wird das Produkt auf Maß geändert.

Wo finde ich das Retourenlabel? Gilt nur für Kunden aus Deutschland!
https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/amselfashion/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenLager01

Wie sehe ich ob meine Retoure angekommen ist?
Sobald wir die Retoure bearbeiten, erhalten Sie eine Email. Bitte beachten Sie, dass wir Retouren innerhalb von 5-10 Tagen bearbeiten. 

Wie schicke ich die Ware zurück?
Das ist sehr einfach; Ware ordentlich verpacken, Retourenformular (ganz wichtig ausgefüllt, ansonsten kann die Bearbeitung sich verzögern) und Rechnung beilegen und an uns schicken; einen Retourenlabel finden Sie hier. Wir erstatten Ihnen den Betrag üblicherweise innerhalb von 10 Tagen. Eine Rückerstattung erfolgt über das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel.

Wie kann ich meinen Artikel umtauschen?
Sie schicken uns die Ware an die unten genannte Adresse und schreiben auf den mitgelieferten Retourenschein welcher Artikel umgetauscht werden soll. Innerhalb von 3-5 Tagen schicken wir Ihnen die neue Ware zu.

Amsel Fashion OHG
Adalbertstr.14
80799 München

RÜCKÜBERWEISUNG

Wann wird mein Geld zurücküberwiesen?
In der Regel nach Wareneingang zwischen 5-10 Tagen.

Werden mir die Rücksendekosten erstattet?

Bitte nutzen Sie den Retourenschein, den Sie hier bei DHL erstellen können (gilt für nur DE). Sollten Sie einen anderen Versandweg wählen können wir den Betrag leider nicht rückerstatten. Sollten Sie bei der Erstellung Probleme haben wenden Sie sich bitte gerne an info@amsel-fashion.com wir helfen gerne weiter. 


FRAGEN ZU PRODUKTEN

Im Online Shop ist die Größe nicht mehr verfügbar. Gibt es diese im Stammhaus in München?

In der Regel ist diese Größe online ausverkauft und kommt auch erstmal nicht wieder neu rein. Aber unser Store in München hat eine viel größere Auswahl an Modellen und Größen. Schauen Sie daher gerne dort bei uns vorbei. Ansonsten hinterlassen Sie gerne eine Nachricht im Kontaktformular und wir informieren Sie über den aktuellen Bestand.

Wann kommt die neue Kollektion?

In der Regel kommen im Februar, Mai und Juli immer die neuen Kollektionen raus. Aber werden Sie Follower auf Instagram oder im Newsletter. Dort informieren wir immer aktuell über neue Kollektionsteile.

Wie fallen die Größen aus?

Unsere Dirndl fallen einen Tick größer aus. Eine genaue Größentabelle finden Sie jeweils unter dem Produkt auf der Produktseite. Wir empfehlen daher eine Nummer kleiner zu kaufen. Zum Beispiel Sie haben in der Regel eine 36, dann empfehlen wir eine 34. Mittlerweile haben die meisten unserer Produkte Elasthananteile. Somit gibt der Stoff ein wenig nach und passt sich dem Körper an. 

BEZAHLUNGEN

Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei uns via Paypal oder mit Visa und Mastercard bezahlen. ACHTUNG: Um mit Visa oder Mastercard zahlen zu können müssen Sie bei Ihrem jeweiligen Anbieter für das Mobile TAN verfahren registriert sein. Mehr erfahren Sie hier: MasterCard / VISA

Was kostet der Versand?

Alle Infos zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie hier.

 

Sollten wir Ihre Frage hier nicht beantwortet haben wenden Sie sicher jederzeit gerne an info@amsel-fashion.com wir freuen uns Ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen!