HĂ€ufig gestellte Fragen

AKTUELLE BESTELLUNGEN

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine VersandbestĂ€tigung mit der Trackingnummer via Email. Bitte prĂŒfen Sie auch den SPAM Ordner. 

Bitte schauen Sie in Ihrem SPAM Ordner nach falls keine Nachricht angekommen ist. Bei manchen Anbietern landen diese im SPAM/JUNK Ordner. Es wird immer nach Ihrer Bestellung automatisch eine Nachricht an Sie versendet.

Hinweis: Bitte achten Sie darauf das Sie Ihre Email im Bestellvorgang richtig angeben. Ansonsten erhalten Sie unsere automatisierte BestÀtigung nicht. 

In der Regel 1-3 Tage. Alle Infos zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie hier.

(1) Maximale Bestellsumme: Pro Bestellung in unserem Onlineshop gilt eine maximale Bestellsumme von 2.500 € (inklusive Mehrwertsteuer).

(2) Überschreitung der Bestellsumme: Sollte der Gesamtwert Ihrer Bestellung die festgelegte Grenze von 2.500 € ĂŒberschreiten, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren. 

(3) GĂŒltigkeit und Ausnahmen: Diese Regelung gilt fĂŒr alle Produkte und Dienstleistungen, die ĂŒber unseren Onlineshop angeboten werden. Ausnahmen bedĂŒrfen der ausdrĂŒcklichen Zustimmung unseres Kundenservice-Teams und werden im Einzelfall schriftlich vereinbart.

(4) Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, die maximale Bestellsumme jederzeit anzupassen. Änderungen werden auf unserer Website bekanntgegeben und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

RETOUREN

Kein Problem. Entweder ganz einfach umtauschen oder bei einem Schneider Ă€ndern lassen. Keine Sorge, jeder Schneider kann solche Änderungen. Bei den Dirndln haben wir Nahtzugaben (8cm = 2 GrĂ¶ĂŸen), so dass sollte das Produkt zu klein sein, ohne Aufwand (ca. 20-40€) geĂ€ndert werden kann. Selbes gilt fĂŒr kleiner machen. HINWEIS: Ein Dirndl ist ein komplettes KleidungstĂŒck. Da sind AbĂ€nderungen ganz normal (Oberweite vs. Taille vs. KörpergrĂ¶ĂŸe). Es handelt sich um Stoff und Änderungen sind kein Problem. Wichtig ist, dass es Ihnen gefĂ€llt und mit nur geringem Aufpreis wird das Produkt auf Maß geĂ€ndert.

Das Retourenlabel ist der Sendung beigefĂŒgt. Bitte aussen am Karton anbringen.

Sobald wir die Retoure bearbeiten, erhalten Sie eine Email. Bitte beachten Sie, dass wir Retouren innerhalb von 5-10 Tagen bearbeiten. 

Das ist sehr einfach; Ware ordentlich verpacken, Retourenformular (ganz wichtig - bitte ausgefĂŒllt, ansonsten kann die Bearbeitung sich verzögern) und Rechnung beilegen und an uns schicken. Wir erstatten Ihnen den Betrag ĂŒblicherweise innerhalb von 10 Tagen. Eine RĂŒckerstattung erfolgt ĂŒber das von Ihnen gewĂ€hlte Zahlungsmittel.

Sie schicken uns die Ware an die unten genannte Adresse und schreiben auf den mitgelieferten Retourenschein welcher Artikel umgetauscht werden soll. Innerhalb von 3-5 Tagen schicken wir Ihnen die neue Ware zu.

Amsel Fashion OHG
Adalbertstr.14
80799 MĂŒnchen

RÜCKÜBERWEISUNG

In der Regel nach Wareneingang innerhalb von 5-10 Tagen.

Bei einer vollstÀndigen Retoure zahlen Sie die Retourkosten. Falls Sie mindestens einen Artikel aus Ihrer Bestellung behalten, entfallen die Retourenkosten.

FRAGEN ZU PRODUKTEN

In der Regel ist diese GrĂ¶ĂŸe online ausverkauft und kommt auch erstmal nicht wieder neu rein. Aber unser Store in MĂŒnchen hat eine viel grĂ¶ĂŸere Auswahl an Modellen und GrĂ¶ĂŸen. Schauen Sie daher gerne dort bei uns vorbei. Ansonsten hinterlassen Sie gerne eine Nachricht im Kontaktformular und wir informieren Sie ĂŒber den aktuellen Bestand.

In der Regel kommen im Februar, Mai und Juli immer die neuen Kollektionen raus. Aber werden Sie Follower auf Instagram oder im Newsletter. Dort informieren wir immer aktuell ĂŒber neue Kollektionsteile.

Unsere Dirndl fallen normal aus. Eine genaue GrĂ¶ĂŸentabelle finden Sie jeweils unter dem Produkt auf der Produktseite. Mittlerweile haben die meisten unserer Produkte einen Stretchanteil. Somit gibt der Stoff ein wenig nach und passt sich dem Körper an. 

Alles zu diesem Thema finden Sie in dem Bereich Nachhaltigkeit.

BEZAHLUNGEN

Sie können bei uns via Paypal oder mit Visa und Mastercard bezahlen. ACHTUNG: Um mit Visa oder Mastercard zahlen zu können mĂŒssen Sie bei Ihrem jeweiligen Anbieter fĂŒr das Mobile TAN verfahren registriert sein. Mehr erfahren Sie hier: MasterCard / VISA

Alle Infos zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie hier.

SONSTIGES

Nein. Wir haben auf das neue sichere und bequeme Einmalcode-Verfahren umgestellt. Sie erhalten per Email ein Einmalcode den Sie im Anmeldevorgang eingeben.

Sollten Sie Rechnungen oder Informationen zu Ihren Bestellungen vor dem Shop Wechsel benötigen, schreiben Sie uns einfach an. Kontaktformular oder an die info@amsel-fashion.com. Wir schicken Ihnen dann alle Informationen zu.

Durch den Shop Wechsel im Mai 2024 wurden die Daten nicht ĂŒbernommen. Sie mĂŒssen sich einmal neu anmelden. WĂŒnschen Sie Rechnungen oder weitere Informationen aus den Bestellungen davor, kontaktieren Sie uns bitte.

Noch weitere Fragen?

Sollten wir Ihre Frage hier nicht beantwortet haben, klicken Sie unten auf das Kontaktformular.

Wir freuen uns Ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen!

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