Häufig gestellte Fragen

INFO ZUM VERSAND ZUR WIESN

Kurz vor und während der Wiesn-Saison ist die Nachfrage besonders hoch. Daher sind die Bestellmengen pro Artikel und Größe im Warenkorb begrenzt, damit möglichst viele Kundinnen und Kunden die Chance auf ihr Wunsch-Outfit haben.

Besuchen Sie uns in unserem Flagship Store in München und erleben Sie die Amsel Kollektion vor Ort. Entdecken, anprobieren und direkt mitnehmen – alles nur solange der Vorrat reicht.

Als Münchner Familienunternehmen erzielen wir einen großen Teil unseres Jahresumsatzes in den Wochen vor und während des Oktoberfests. Ware, die online bestellt wird, fehlt uns in dieser Zeit im Laden – und kann durch das 14-tägige Widerrufsrecht teilweise erst nach der Wiesn zurückkommen.

Hinzu kommt, dass Rücksendungen nicht immer in verkaufsfertigem Zustand bei uns eintreffen und zunächst neu aufbereitet werden müssen. Mit der Mengenbegrenzung möchten wir deshalb sicherstellen, dass unsere Ware während der wichtigsten Wochen des Jahres möglichst dort verfügbar ist, wo sie auch direkt getragen und verkauft wird.

FRAGEN ZU PRODUKTEN

In der Regel kommen im Februar, Mai und Juli immer die neuen Kollektionen raus. Aber werden Sie Follower auf Instagram oder im Newsletter. Dort informieren wir immer aktuell über neue Kollektionsteile.

Unsere Dirndl fallen normal aus. Eine genaue Größentabelle finden Sie jeweils unter dem Produkt auf der Produktseite. Mittlerweile haben die meisten unserer Produkte einen Stretchanteil. Somit gibt der Stoff ein wenig nach und passt sich dem Körper an. 

Alles zu diesem Thema finden Sie in dem Bereich Nachhaltigkeit.

AKTUELLE BESTELLUNGEN

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der Trackingnummer via Email. Bitte prüfen Sie auch den SPAM Ordner. 

Bitte schauen Sie in Ihrem SPAM Ordner nach falls keine Nachricht angekommen ist. Bei manchen Anbietern landen diese im SPAM/JUNK Ordner. Es wird immer nach Ihrer Bestellung automatisch eine Nachricht an Sie versendet.

Hinweis: Bitte achten Sie darauf das Sie Ihre Email im Bestellvorgang richtig angeben. Ansonsten erhalten Sie unsere automatisierte Bestätigung nicht. 

In der Regel 1-3 Tage. Alle Infos zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie hier.

(1) Maximale Bestellsumme: Pro Bestellung in unserem Onlineshop gilt eine maximale Bestellsumme von 2.500 € (inklusive Mehrwertsteuer).

(2) Überschreitung der Bestellsumme: Sollte der Gesamtwert Ihrer Bestellung die festgelegte Grenze von 2.500 € überschreiten, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren. 

(3) Gültigkeit und Ausnahmen: Diese Regelung gilt für alle Produkte und Dienstleistungen, die über unseren Onlineshop angeboten werden. Ausnahmen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung unseres Kundenservice-Teams und werden im Einzelfall schriftlich vereinbart.

(4) Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, die maximale Bestellsumme jederzeit anzupassen. Änderungen werden auf unserer Website bekanntgegeben und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

RETOUREN

Kein Problem. Entweder ganz einfach umtauschen oder bei einem Schneider ändern lassen. Keine Sorge, jeder Schneider kann solche Änderungen. Bei den Dirndln haben wir Nahtzugaben (8cm = 2 Größen), so dass sollte das Produkt zu klein sein, ohne Aufwand (ca. 20-40€) geändert werden kann. Selbes gilt für kleiner machen. HINWEIS: Ein Dirndl ist ein komplettes Kleidungstück. Da sind Abänderungen ganz normal (Oberweite vs. Taille vs. Körpergröße). Es handelt sich um Stoff und Änderungen sind kein Problem. Wichtig ist, dass es Ihnen gefällt und mit nur geringem Aufpreis wird das Produkt auf Maß geändert.

Das Retourenlabel können Sie in Ihrem Kundenkonto generieren lassen. Folgen Sie den Anweisungen.

Sobald wir die Retoure bearbeiten, erhalten Sie eine Email. Bitte beachten Sie, dass wir Retouren innerhalb von 5-10 Tagen bearbeiten. 

Das ist sehr einfach; Ware ordentlich verpacken, Retourenformular (ganz wichtig - bitte ausgefüllt, ansonsten kann die Bearbeitung sich verzögern) und Rechnung beilegen und an uns schicken. Wir erstatten Ihnen den Betrag üblicherweise innerhalb von 10 Tagen. Eine Rückerstattung erfolgt über das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel.

Sie schicken uns die Ware an die unten genannte Adresse und schreiben auf den mitgelieferten Retourenschein welcher Artikel umgetauscht werden soll. Innerhalb von 3-5 Tagen schicken wir Ihnen die neue Ware zu.

Amsel Fashion OHG
Adalbertstr.14
80799 München

RÜCKÜBERWEISUNG

In der Regel nach Wareneingang innerhalb von 5-10 Tagen.

Bei einer vollständigen Retoure zahlen Sie die Retourkosten. Falls Sie mindestens einen Artikel aus Ihrer Bestellung behalten, entfallen die Retourenkosten.

BEZAHLUNGEN

Sie können bei uns via Paypal oder mit Visa, Mastercard und American Express bezahlen.

Alle Infos zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie hier.

Noch weitere Fragen?

Sollten wir Ihre Frage hier nicht beantwortet haben, klicken Sie unten auf das Kontaktformular.

Wir freuen uns Ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen!

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